TDSL
Juni 2000
| Wann | Wie | Was |
|---|---|---|
| Montag 5.6.2000 | T-Punkt | ISDN "Standart" und TDSL Langzeitstudie zum 13.Juni bestellt
A/B-Wandler für 49,-DM gekauft |
| Mittwoch 7.6.2000 | Post | Auftragsbestätigung:
"T-ISDN XXL" (nicht bestellt) zum 13.6.2000 TDSL zum 20.6.2000 |
| Postlieferung | TDSL Splitter und TDSL Modem | |
| Freitag 9.6.2000 | T-Punkt | Änderung von "ISDN XXL" auf "Standart" |
| Samstag 10.6.2000 | Probeaufbau für ISDN, klappt nicht ,da ein Kabel oder ein Gerät fehlt. Dank der Anleitung nicht genau zu erkennen. | |
| Montag 12.6.2000 | 0800 330 5000 | Der Mitarbeiter kann mit meinem Problem nichts anfangen und verweisst auf den T-Punkt. |
| Dienstag 13.6.2000 | Anruf vom Techniker ob er ISDN freischalten darf.
Er weiss schon eher was mit meinem Problem anzufangen, ich solle aber lieber mit meinen Geräten zum T-Punkt. |
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| T-Punkt | Mir fehlt der NTBA (Da frage ich mich warum bekomme ich das nicht gleich mit?), und sehr interessiert: ach so sieht das Gerät aus das wir hier verkaufen(TDSL Splitter). | |
| zu Hause | ISDN funktioniert | |
| Donnerstag 15.6.2000 | Postlieferung | Steckkarte |
| Montag 19.6.2000 | 0130 0190 | Frage nach Software für TDSL:
Kommt noch per Post. |
| Dienstag 20.6.2000 | 0800 330 5500 | Die selbe Frage wie am Vortag:
Soll per Post kommen oder im T-Punkt. |
| T-Punkt | Software habe ich bekommen, leider nicht die für TDSL. Aber die neuen Zugangsdaten fehlen mir auch noch, sollen per Einschreiben kommen. | |
| Mittwoch 21.6.2000 | 0800 330 5000 | Nach 1:45 Stunden(Warteschleife oder besetzt)
Frage nach Software und Zugangsdaten: Software soll zugeschickt werden(ca. 1 Woche) aber von TDSL für mich ist dort nichts bekannt; Bearbeiterin will die Telekom anfaxen und nachfragen. Nach Rücksprache mit einem Kollegen sagt sie das die Zugangsdaten, die sind, die ich schon für "T-Online pro" benutze. |
| Dienstag 27.6.2000 | Postlieferung | T-Online Software(Version 2.085) das ist die, die schon auf meinem Rechner installiert ist. |
| TDSL Modem findet keine Verbindung | ||
| 0130 0190 | Welchen Tarif soll ich in der Software auswählen?
Ich soll "pro" nehmen da TDSL noch nicht eingebunden ist. |
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| 0800 330 9009 | Die Nummer habe ich aus dem Heft, das beim TDSL Modem beilag.
Beschreibe mein Problem, daraufhin verweist er auf die folgende Nummer 0800 330 9266. |
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| 0800 330 9266 | Berater sagt sie wüssten nicht über TDSL für mich, verweisst auf: 0800 330 5000 | |
| 0800 330 5000 | Das ich TDSL bekommen soll ist hier auch nicht bekannt, will aber an die Telekom faxen um nachzufragen.
Die Software für TDSL soll zugeschickt werden. |
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| 0800 330 1000 | Ich habe immer noch ISDN XXL.
Kundenberater weiss nicht, warum T-Online nicht weiss das ich TDSL bekommen soll, schickt die Anmeldung noch mal per Fax. |
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| Mittwoch 28.6.2000 | Postlieferung | 2 mal Software vom Mai 2000 |
| Freitag 30.6.2000 | Modem kann nicht mit dem Netz synchronisieren. |